Politique de livraison
*Politique de Livraison de Élégance d'Orient*
*1. Généralités*
Chez Élégance d'Orient, nous sommes dédiés à offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier clic jusqu'à la livraison de votre commande. Notre politique de livraison est conçue pour être transparente et efficace, assurant que vos achats arrivent à votre porte en toute simplicité.
*2. Calcul des Frais de Livraison*
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et de manière dynamique lors du processus de commande sur notre site internet. Le montant exact sera affiché à l'écran avant la finalisation de votre achat, vous permettant de connaître le coût total avant de procéder au paiement.
*3. Livraison à Domicile*
Nous offrons un service de livraison à domicile pour faciliter au maximum vos achats. Une fois votre commande passée, elle sera traitée et expédiée dans les délais les plus brefs. Le
Politique de remboursement
* Remboursements*
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
* Produits Défectueux*
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez immédiatement contacter notre service clientèle avec des preuves photographiques du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre choix.
* Modifications de la Politique*
Élégance d'Orient se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de remboursement, retour, annulation et échange. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.
Pour toute question concernant cette politique ou vos commandes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Retour / Annulation / Echange
*Annulation de Commande*
Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue de livraison, sans frais, dans les cas suivants :
- Pour les paiements à la livraison.
- Si le produit reçu est défectueux.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails nécessaires à l'annulation.
*Retours et Échanges*
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement, à condition que le produit soit dans son état original, non utilisé et avec toutes les étiquettes attachées.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle pour recevoir les instructions détaillées.